HELPDESK
Hieronder kunt u o.a. een handleiding vinden voor het instellen van uw emailaccounts en nog veel meer antwoorden op uw vragen.
HELPDESK
EMAIL INSTELLEN OP UW COMPUTER
Microsoft Outlook
Stap 1
Open Outlook
Stap 2
Ga naar menuoptie ‘Bestand’
Stap 3
Klik op ‘Account toevoegen’
Stap 4
– Selecteer ‘Handmatige instelling of extra servertypen’
– Klik op Volgende
Stap 5
– Selecteer op POP of IMAP
– Klik op Volgende
Stap 6
Serverinstellingen:
Voor uw naam in die bij ontvangers wordt weergeven.
Vul uw volledige emailadres in.
Kies POP of IMAP bij Type account, wanneer u uw mail op meerdere apparaten (PC/Tablet/Telefoon) wilt behandelen, kiest u IMAP. Wilt u uw email alleen op 1 apparaat behandelen, dan kunt u kiezen voor POP. Wat is het verschil tussen POP en IMAP? Dat leest u hier.
Bij inkomende en uitgaande mail voert u ssl.chessweb.eu in.
Bij Gebruikersnaam voert u uw volledige e-mailadres in.
Bij wachtwoord vult u het wachtwoord van uw emailaccount in.
Tot slot ‘Wachtwoord onthouden’ aanvinken.
Klik op ‘Meer instellingen…’
Ga naar Tabblad ‘Server voor uitgaande mail’.
Plaats hier een vinkje bij ‘Voor de server voor mijn uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist’ en selecteer vervolgens ‘ Dezelfde instellingen gebruiken as voor mijn inkomende e-mail’.
Ga naar Tabblad ‘Geavanceerd’
Bij Inkomende e-mail kiest u voor SSL. Bij Inkomende e-mail moet u controleren of hier 993 staat ingevuld bij het poortnummer. Bij uitgaande e-mail kiest u voor TLS. Bij uitgaande e-mail (SMTP) vult u bij poortnummer 587 in.
Wanneer het verbinden niet werkt bij de volgende stap, dan kunt de waarden SSL en TLS op ‘Geen’ zetten en kijken of het dan wel werkt.
Klik op OK.
Stap 7
Klik op Volgende
Stap 8
Verbinding testen
Outlook gaat de verbinding testen. Wanneer u twee vinkjes krijgt kunt u e-mail verzenden en ontvangen.
Klik op sluiten.
Wanneer u een foutmelding krijgt, dan kunt u het volgende proberen;
Klik op Sluiten, Typ uw wachtwoord opnieuw, Controleer dat uw gebruikersnaam uw hele e-mailadres is (bijv. naam@uwdomein.nl), Ga terug naar stap 6 en selecteer voor beide servers het beveiligingstype Geen. Probeer opnieuw te verbinden door op Volgende te klikken.
Klik op Voltooien.
U kunt altijd contact met Oil4 opnemen wanneer het instellen van uw e-mail niet lukt. Wij kunnen op afstand dit voor u instellen. Installeer vooraf dan wel het programma ‘TeamViewer‘. Dit programma is nodig wanneer wij van afstand op uw PC uw e-mail gaan instellen.
Windows Mail
Stap 1
Open uw Mail-APP
- Klik op het icoon zoeken (vergrootglas) in uw taakbalk
- Typ ‘mail’
- Open de app ‘mail’
Stap 2
Klik op Account toevoegen
Stap 3
Klik onderin op ‘Geavanceerde Configuratie’
Stap 4
Klik op Internet-E-mail
Stap 5
Account instellen
Accountnaam
Voer een naam in die moet worden weergeven in de accountlijst. Hiermee kunt u het e-mailaccount terugvinden.
Uw naam
Voer hier de naam in die bij ontvangers wordt weergeven.
Server voor binnenkomende e-mail
Dit is: ssl.chessweb.eu
Accounttype
Kies of u IMAP of POP wilt gebruiken. Indien u niet weet wat u moet kiezen, raden wij IMAP aan.
Lees hier meer over het verschil.
E-mailadres
Uw volledige e-mailadres, bijv. naam@uwdomein.nl
Gebruikersnaam
Uw volledige e-mailadres, bijv. naam@uwdomein.nl
Wachtwoord
Het wachtwoord van uw e-mailaccount
Server voor uitgaande e-mail (SMTP)
Dit is: ssl.chessweb.eu
Op de server voor uitgaande e-mail is authenticatie vereist
Aangevinkt laten.
Zelfde accountgegevens gebruiken voor verzenden van e-mail
Aangevinkt laten.
SSL vereisen voor inkomende e-mail
Aangevinkt laten. Indien dit niet werkt, kunt u deze optie proberen uit te vinken.
SSL vereisen voor uitgaande e-mail
Aangevinkt laten. Indien dit niet werkt, kunt u deze optie proberen uit te vinken.
Stap 6
Klik op Gereed
Stap 7
Uw e-mail is ingesteld. U kunt aan de slag!
Apple Mail
Stap 1
Open Apple Mail
Stap 2
Ga naar Mail -> Voorkeuren
Stap 3
Ga naar accounts en druk op + linksonder om een account toe te voegen.
Stap 4
Kies voor een ander mail-account
Stap 5
Naam, E-mailadres en Wachtwoord
Vul de naam in die bij ontvangers moet worden weergeven.
Vul uw volledige e-mailadres in
Vul het wachtwoord in van uw e-mailaccount
Klik op Log in.
Stap 6
Server Instellingen
Vul uw volledige e-mailadres in. Ook bij gebruikersnaam vult u uw volledige e-mailadres in (bijv. naam@uwdomein.nl).
Vul uw wachtwoord in van uw e-mailaccount.
Bij Type account kiest u IMAP of POP.
Indien u niet weet wat u moet kiezen, raden wij IMAP aan.
Lees hier meer over het verschil.
Server inkomende e-mail is: ssl.chessweb.eu
Server uitgaande e-mail is : ssl.chessweb.eu
Klik op Log in
Het klopt dat u direct een melding te zien krijgt met ‘Controle van accountnaam of wachtwoord mislukt’. Als u de bovenstaande informatie correct invoert en op Log in klikt, zal uw account wel werken.
Stap 7
Synchronisatie-Instellingen
Selecteer wat u wilt synchroniseren. Zorg dat Mail aan staat. Indien u dat wenst, kunt u de notities van uw telefoon synchroniseren via uw mailbox.
Klik op Gereed
Overige programma’s
Voor overige systemen of applicaties kunt u de volgende gegevens gebruiken. De lijst is zo volledig mogelijk, maar het kan zijn dat uw applicatie minder gegevens vraagt:
Uw naam
Voer hier de naam in die bij ontvangers wordt weergeven.
Server voor binnenkomende e-mail en uitgaande mail is:
ssl.chessweb.eu
Accounttype
Kies of u IMAP of POP wilt gebruiken. Indien u niet weet wat u moet kiezen, raden wij IMAP aan. Lees hier meer over het verschil.
Poort binnenkomende e-mail
IMAP: Voer hier 993 in
POP: Voer hier 995 in
Poort uitgaande e-mail (SMTP)
Voer hier 587 in
E-mailadres en gebruikersnaam is
Uw volledige e-mailadres (bijv. naam@uwdomein.nl)
Wachtwoord
Het wachtwoord van uw e-mailaccount
Op de server voor uitgaande e-mail is authenticatie vereist
Aangevinkt laten.
Zelfde accountgegevens gebruiken voor verzenden van e-mail
Aangevinkt laten.
Authenticatiemethode
Kies voor wachtwoord, password, of account
SSL vereisen voor inkomende e-mail en voor uitgaande e-mail
Aangevinkt laten. Indien dit niet werkt, kunt u deze optie proberen uit te vinken.
EMAIL INSTELLEN OP UW TELEFOON OF TABLET
iPhone & iPad (iOS)
Stap 1
Open de Instellingen APP
Stap 2
Klik op ‘Mail, Contacten, Agenda’
Stap 3
Klik op ‘Nieuwe Account’
Stap 4
Klik op ‘Anders’
Stap 5
Klik op ‘Voeg mailaccount toe’
Stap 6
Voer de gegevens van uw account in
Naam
De naam die u wilt weergeven bij de ontvanger.
E-mail
Het e-mailadres dat u wilt toevoegen.
Wachtwoord
Het wachtwoord van dit e-mailaccount.
Beschrijving
De beschrijving die in de Mail-app wordt weergeven voor dit adres.
Klik op ‘Volgende’
Stap 7
Kies voor IMAP of POP
Selecteer of u IMAP of POP wilt gebruiken. Indien u niet weet wat u moet kiezen, adviseren wij de keuze op IMAP te laten staan.
Stap 8
Vul de gegevens voor de servers in
Server inkomende- en uitgaande post:
Hostnaam: ssl.chessweb.eu
Gebruikersnaam: Het volledige e-mailadres
Wachtwoord: Het wachtwoord van dit e-mailaccount
Klik op ‘Volgende’
Stap 9
Selecteer wat u wilt synchroniseren
Zorg dat Mail aan staat. Indien u dat wenst, kunt u de notities van uw telefoon synchroniseren via uw mailbox.
Uw e-mail is nu ingesteld.
Samsung, Google, Sony etc (Android)
Het kan zijn dat uw e-mail app of de instellingen iets verschillen van de uitleg hieronder. Dit hangt af van uw Android-versie en het merk van uw telefoon. Indie uw versie afwijkt, zoek dan dezelfde instellingen in uw versie.
Stap 1
Open uw E-mail APP
Stap 2
Kies voor IMAP of POP3
Selecteer of u IMAP of POP wilt gebruiken. Indien u niet weet wat u moet kiezen, adviseren wij om te kiezen voor IMAP.
Stap 3
Voer uw e-mailadres in en klik op ‘Handmatig instellen’
Stap 4
Voer uw wachtwoord in van uw e-mailaccount en klik op ‘Volgende’
Stap 5
Voer de instellingen voor de inkomende server in
Gebruikersnaam: Uw volledige e-mailadres
Wachtwoord: Het wachtwoord van uw e-mailaccount
Server: Voer hier ssl.chessweb.eu in
Poort: Standaard 993
Beveiligingstype: Sterk aangeraden wordt om hier voor SSL/TLS te kiezen. U kunt ook kiezen voor onbeveiligd indien SSL/TLS niet werkt.
Voorvoegsel IMAP-pad: Dit veld hoeft u niet in te vullen, tenzij u weet wat u doet.
Klik op ‘Volgende’
Stap 6
Voer de instellingen voor de uitgaande server in
SMTP-Server: ssl.chessweb.eu
Poort: Standaard 587. Indien dit niet werkt kunt u kiezen voor poort 25.
Beveiligingstype: Sterk aangeraden wordt om hier voor STARTTLS te kiezen. U kunt ook kiezen voor onbeveiligd indien STARTTLS niet werkt.
Aanmelding vereisen: Vink deze optie aan
Gebruikersnaam: Uw volledige e-mailadres
Wachtwoord: Het wachtwoord van uw e-mailaccount
Klik op ‘Volgende’
Stap 7
Accountopties
Synchronisatiefrequentie: Kies hier hoe vaak u uw e-mail wilt ophalen. Hoe lager dit getal, hoe sneller u nieuwe e-mail zult ontvangen. Vaker ophalen kan meer batterij en data kosten. Standaard: 15 minuten.
Stuur me een melding wanneer er e-mail binnenkomt: Wanneer u deze optie uitvinkt zult u geen meldingen ontvangen van nieuwe e-mailberichten
E-mail van dit account synchroniseren: (alleen IMAP) Deze optie kunt u aangevinkt laten. Indien u deze optie uitvinkt zal e-mail niet gesynchroniseerd worden.
Bijlagen automatisch downloaden indien verbonden met wifi: Indien u deze optie aanvinkt, worden bijlagen direct gedownload bij verbinding met een wifi-netwerk, zodat u bijlagen sneller kunt openen.
Klik op ‘Volgende’
Stap 8
Naam
Geef dit account een naam: Voer een naam in die moet worden weergeven in de accountlijst. Hiermee kunt u het e-mailaccount terugvinden.
Uw naam: Voer een naam in die u bij de ontvanger wilt weergeven. Bijv. uw eigen naam of bedrijfsnaam.
Klik op ‘Volgende’
Uw e-mailaccount is nu ingesteld.
Microsoft / Nokia Lumia (Windows Phone)
Zie instellingen voor Windows Mail.
WEBHOSTING / DOMEINNAMEN
Help mijn mailbox zit vol!
Heel vervelend, uw mailbox zit vol! Hierdoor kunt u geen mail meer verzenden en ontvangen. Wanneer dit bij u speelt kunt u 3 dingen doen om dit -snel- op te lossen.
- U koopt extra ruimte bij om meer e-mail op te kunnen slaan op onze server. De kosten voor extra ruimte bedragen bij ons €50,- per jaar per GB . U kunt eenvoudig en snel extra ruimte aanvragen door een email te sturen naar spoed@oil4.nl
Prijs is excl. 21% BTW. - Een volle mailbox komt vaak omdat u uw e-mail behandeld op onze server. Bij uw E-mailinstellingen op uw PC (en overige apparaten) heeft u bij inkomende server IMAP gekozen. Wanneer u email vanaf 1 locatie/apparaat beheert, dan kun u er ook voor kiezen om alle e-mail op uw PC te bewaren ipv op onze server. Hierdoor loopt uw beschikbare serverruimte niet zo snel vol. Bij uw E-mailprogramma kiest u dan voor POP bij inkomende server ipv IMAP. Deze instelling is alleen handig als u niet overal en op verschillende apparaten (PC/Tablet/Telefoon) uw email wilt behandelen. Wilt u wel op verschillende apparaten emailen, dan is deze optie voor u geen oplossing.
- Wanneer bovenstaande opties (1 of 2) voor u geen oplossing zijn, zult u email moeten verwijderen van de server. Denk aan uw Inbox, Verzonden Items en aan uw Prullenbak. Deze mappen nemen vaak veel ruimte in beslag op de server. In sommige gevallen kan het ook zo zijn dan u zelf mappen hebt aangemaakt binnen uw Mailbox om e-mails in te bewaren.
Opruimen kunt u gemakkelijk doen binnen uw browser en daar naar uw webmail omgeving te gaan. U komt bij uw webmailomgeving via www.uwdomeinnaam.nl/webmail . U kunt mbv van uw e-mailadres en wachtwoord inloggen.
Wanneer u bent ingelogd kiest u voor de optie ‘Mail’. Hierna komt u in uw mailbox en kunt u alle mail zien in de verschillende mappen op de server. U kunt vervolgens aan de slag met het opschonen/verwijderen van email.
Tip
U kunt eventueel een Map aanmaken binnen uw Inbox, bijvoorbeeld ‘Archief’ . U sleept hier alle email in die u niet direct hoef in te zien maar eigenlijk ook niet wilt weggooien.Wanneer u hiermee klaar bent sleept u binnen uw emailprogramma op uw PC deze map naar de ‘Offline mappen structuur’ … hierdoor komt deze map op uw PC te staan en niet meer op de server.
Op deze manier gooit u geen mail weg maar bewaart u deze op uw computer. Deze mails staan dan niet meer op de server waardoor u ruimte bespaart!
Ik heb een e-mail ontvangen ‘E-mail verificatie’
Aan dit item wordt nog gewerkt.
Nu direct hulp nodig? Bel ons: 010-4847020 of stuur een e-mail naar info@oil4.nl
Ik heb een e-mail ontvangen ‘ICANN WDRP ...’
Aan dit item wordt nog gewerkt.
Nu direct hulp nodig? Bel ons: 010-4847020 of stuur een e-mail naar info@oil4.nl
Ik wil mijn website verhuizen
Aan dit item wordt nog gewerkt.
Nu direct hulp nodig? Bel ons: 010-4847020 of stuur een e-mail naar info@oil4.nl
Abonnementen opzeggen
Aan dit item wordt nog gewerkt.
Nu direct hulp nodig? Bel ons: 010-4847020 of stuur een e-mail naar info@oil4.nl
PRIVACY & VEILIGHEID
Alles over Cookies
Cookie?
Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens uw bezoek aan een website op bijvoorbeeld uw computer, tablet of smartphone wordt geplaatst. In dit tekstbestand wordt informatie opgeslagen. Deze informatie kan bij een later bezoek weer worden herkend door deze website. En soms kan ook een andere website de cookie lezen en er informatie in opslaan.
Sommige cookies zijn noodzakelijk. Omdat de website het anders niet doet. Er zijn ook cookies die handig zijn voor de bezoeker. Bijvoorbeeld omdat hij onthoudt in welke taal u de website wilt lezen. Maar veel cookies worden gebruikt om bij te houden wat u op internet doet. Bijvoorbeeld naar welke pagina’s u hebt gekeken.
Is het plaatsen van een cookie verboden?
Nee, het plaatsen van een cookie is niet altijd verboden.
Toestemmingsvrije Cookies
Voor Cookies die geen of weinig inbreuk op de privacy maken, is geen toestemming van de bezoeker nodig. Dit zijn vaak Cookies die een website beter laten werken. Voorbeelden hiervan zijn:
Analytische Cookies
Websites gebruiken analytische Cookies om o.a. bezoekersstatistieken bij te houden. Zo krijgen zij beter inzicht in het functioneren van de website. Analytische Cookies hebben nauwelijks gevolgen voor de privacy.
Functionele Cookies
Functionele Cookies zijn nodig om een website beter te laten functioneren. Dit zijn bijvoorbeeld bestanden die bijhouden wat er in een winkelwagentje zit.
Cookies waarbij toestemming vereist is
Er zijn ook Cookies die wel degelijk met toestemming van de bezoeker geplaatst dienen te worden:
Tracking Cookies
Hiervoor is altijd toestemming vereist. De bezoeker wordt gevolgd tijdens het bezoek aan de website en eventueel ook daarna. Dit is privacy gevoelige informatie.
Websites moeten altijd toestemming vragen om Cookies te plaatsen die inbreuk maken op de privacy. Vaak gaat het dan om ‘tracking’ Cookies. Deze Cookies houden zoals gezegd individueel surfgedrag bij en stellen profielen op om bijvoorbeeld gerichte advertenties (retargetting) mogelijk te maken.
Websites kunnen bij de plaatsing van Cookies ook persoonsgegevens verwerken. Uw bank doet dat bijvoorbeeld. Bij deze Cookies is de Wet Bescherming Persoonsgegevens van toepassing.
Cookies van derden
Sommige websites staan toe dat andere websites ook Cookies kunnen plaatsen op de computer van de gebruiker. Dat soort Cookies noemen we Cookies van derden (3rd party Cookies).
Hoe gaat dit in zijn werk? Een website geeft een adverteerder (derde partij) toestemming een Cookie te plaatsen. Die adverteerder weet dan dat je de eerdergenoemde website hebt bezocht. Het voordeel voor de adverteerder ontstaat als de bezoeker op een andere website komt die ook toestemming heeft gegeven aan dezelfde adverteerder om Cookies te plaatsen. De adverteerder kan de Cookie van de eerste website dan uitlezen, en op die manier weet de adverteerder dat jij beide websites hebt bezocht. Op die manier heeft hij meer informatie dan de betreffende websites los van elkaar. Cookies die het ‘volgen’ van mensen mogelijk maken, noemen we tracking Cookies.
Flash Cookies
Flash Cookies zijn Cookies die gebruik maken van Adobe Flash. In het verleden waren ze lastig te verwijderen en niet tegen te houden. Door medewerking van Adobe behandelen de nieuwe generatie browsers (sinds 2011) Flash Cookies wel als gewone Cookies en worden ze dus op verzoek ook geblokkeerd en verwijderd.
Wat IS SSL & HTTPS?
SSL staat voor Secure Socket Layer. Het is een encryptieprotocol waarmee de verbinding met uw website kan worden beveiligd. Het zorgt ervoor dat alle gegevens die over het internet worden verzonden van en naar uw website, worden versleuteld. Dit betekent dat ze niet leesbaar zijn voor een buitenstaander, dus gegevens niet kunnen worden onderschept. Bij onze hostingprovider maakt u eigenlijk gebruik van TLS, de opvolger van SSL. Indien een website is beveiligd met SSL of TLS dan ziet u in de URL https:// staan en een (meestal groen) slotje.
Waarom zou ik een beveiligde verbinding gebruiken?
Het gebruiken van een beveiligde verbinding is een keuze en brengt extra kosten met zich mee. Er zijn verschillende redenen om te kiezen voor een beveiligde verbinding:
- U vindt de online veiligheid van uw bezoekers belangrijk.
- In uw website of webshop worden persoonsgegevens verzonden. Denk aan e-mailadressen, inloggegevens & adresgegevens voor bestellingen. Volgens de AVG bent u verplicht om technische maatregelen te treffen om het verwerken van deze persoonsgegevens te beveiligen. Indien er gegevens onderschept worden kan u een boete worden opgelegd.
- Zoekmachines als Google hechten tegenwoordig veel waarde aan goede beveiliging. Een https-verbinding heeft positieve invloed op uw positie in deze zoekmachines.
- Indien u een website heeft die gevoelige gegevens verwerkt, kan een SSL-certificaat een extra vorm van identiteitsverificatie toevoegen. Zo kan de bezoeker zeker weten dat hij zich op uw website bevindt en niet op een malafide website die zich voordoet als uw website.
- Gebruikers worden vanuit allerlei instanties steeds meer bewust gemaakt van beveiliging en privacy en zijn zich dus steeds bewuster van de nadelen van een onbeveiligde verbinding. Door een beveiligde verbinding creëert u meer vertrouwen.
- Browsers geven tegenwoordig een melding wanneer er geen SSL Certificaat geïnstalleerd is op een website. Google Chrome bijvoorbeeld zegt zelfs dat een website zonder SSL Certificaat onveilig is. Dit kan websitebezoekers afschrikken waardoor zij direct uw website verlaten.
Kosten SSL Certificaat
U kunt eenvoudig door Oil4 een SSL certificaat laten installeren en activeren op uw website. De kosten van een SSL Certificaat bedragen € 84,95 per jaar (excl. 21% BTW). De installatie en configuratie van het certificaat is gratis. Neem hiervoor contact met ons op, dan maken wij dit direct voor u in orde.
AVG Wetgeving
Van Wbp naar AVG wetgeving
Op 25 mei 2018 is de AVG wetgeving in werking getreden, ten koste van de Wbp wetgeving. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), internationaal beter bekend als General Data Protection Regulation (GDPR) heeft onder meer als gevolg dat afwegingen en maatregelen omtrent bescherming van persoonsgegevens, beter gedocumenteerd moet worden.
PRIJZEN OIL4
Wat kost een website bij Oil4?
Via deze pagina kunt u de kosten berekenen voor het ontwikkelen van een website.